La capital guatemalteca se convirtió en el punto de encuentro para la innovación tecnológica empresarial con la primera edición de Zoholics Guatemala 2025. En esta ocasión, más de 120 empresarios y usuarios se dieron cita para explorar las últimas tendencias en software en la nube e Inteligencia Artificial (IA) de laZoho.
El evento subrayó la relevancia de la tecnología como un motor fundamental para modernizar los procesos de negocio. Se enfatizó en cómo herramientas avanzadas permiten la automatización de tareas, la optimización de operaciones y la implementación de modelos de trabajo más flexibles que minimizan errores y maximizan la productividad.
Fernando Sotelo, Director de Experiencia a Clientes para América Latina en Zoho, destacó que “la Inteligencia Artificial está abriendo nuevas e inmensas posibilidades para negocios de todos los tamaños en Guatemala, abarcando desde el análisis predictivo y la atención al cliente hasta la toma de decisiones estratégicas”. Este encuentro fue una valiosa plataforma para que los participantes descubrieran innovaciones tecnológicas emergentes y se motivaran a reforzar su compromiso con la transformación digital.
Claves de la Transformación Digital Presentadas en Zoholics
Los asistentes tuvieron la oportunidad de profundizar en temas cruciales para la modernización empresarial:
- Unificación de Procesos. Los beneficios de integrar diversas áreas para aumentar la eficiencia y lograr ahorros significativos.
- IA para la Optimización. Cómo la Inteligencia Artificial puede mejorar las tareas internas y facilitar el análisis de tendencias empresariales para guiar la expansión de las compañías.
- Gestión de la Experiencia del Cliente. La mejora continua mediante la automatización de proyectos y la inteligencia de negocios.
Zoho: Un Gigante Global de Software
Zoho, empresa de origen indio con sede en Austin, Texas, se consolida como un proveedor líder de software empresarial (SaaS). Ofrece un amplio portafolio de más de 55 aplicaciones diseñadas para facilitar el día a día en áreas clave como marketing, recursos humanos y finanzas. Sus soluciones, basadas en la nube, son accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a internet, lo que fomenta un crecimiento escalable. De hecho, muchos clientes llegan a utilizar entre 15 y 20 herramientas después de un par de años.
La compañía cuenta con una sólida infraestructura global, incluyendo 17 servidores y una expansión continua con el lanzamiento de dos nuevos servidores anualmente en diferentes países. Con más de 10,000 desarrolladores en India (y 500 especializados en Inteligencia Artificial), Zoho demuestra su capacidad de innovación constante para atender a sus más de 900,000 clientes globales y más de 120 millones de usuarios.
Soporte Integral y Futuro en la Región
El soporte al cliente es un pilar fundamental para Zoho, ofreciendo soporte gratuito por teléfono o chat en español, con opciones premium para grandes empresas y entidades gubernamentales. Además, proporcionan capacitaciones y certificaciones en español para asegurar que los clientes aprovechen al máximo todas las funcionalidades.
En cuanto a las integraciones, Zoho Social permite gestionar de forma centralizada diversas redes sociales (Instagram, WhatsApp, Facebook, Google Business), facilitando la programación de publicaciones, la identificación de palabras clave y la creación de campañas de marketing automatizadas. Para equipos en campo, ofrece una aplicación móvil para el rastreo de personal y vehicular en tiempo real.
La gira Zoholics 2025 continuará en diciembre en Monterrey, México, y Bogotá, Colombia, reafirmando el compromiso de la empresa con el crecimiento de la región.
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